“用心、用情、用力” 提升教育培训服务质量

8月2日上午，我校教务处人员在自贡汇东校区举行围绕“用心、用情、用力”主题，如何提高教育培训服务质量专题研讨会。研讨会前，事先将讨论议题让同志们准备。

参加会议的同志，每个人结合这几年培训实践，分别对培训工作中存在的问题进行了发言。最后，四川轻化工大学彩灯学院副院长范志轩进行了总结。他指出，首先，我们要深刻理解“用心、用情、用力”的内涵，用心，指的是我们热心、责任心、精心、细心、耐心；用情，指的是我们真挚的感情、热情、温情；用力，是指我们用主观努力去解决我们培训中面临各种问题。因为面对激烈的市场竞争，我们必须以此为我们根本的工作遵循，去赢得客户和市场，提升我们服务质量和水平。其次，我们之所以在“用心、用情、用力”上存在差距，主要问题是我们的认识观念问题，还没有真正将“用心、用情、用力”内化于心，外见于行，没有真正落实为客户服务就是为自己服务的理念。第三，今天会议后，将存在的问题进行梳理，逐项检查落实，责任到人，确保今年培训高峰的到来，努力完成工作目标任务，提高培训的知名度、美誉度。 

2022年8月4日